Help zone

 

 

De prijzen van onze producten in de webshop zijn in €uro, inclusief BTW en exclusief de verzendkosten. De producten worden nieuw en in de originele verpakking geleverd, tenzij anders vermeld.

 

 

Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Typfouten blijven te allen tijden voorbehouden.

 

 

U besteld in onze webshop door artikelen in uw "Winkelwagen" te verzamelen en daarna naar de "Kassa" te gaan. Nieuwe klanten moeten eerst hun gegevens invullen in het aanmeldformulier voor zij de bestelling kunnen afronden. Bestaande klanten kunnen na zich te hebben aangemeld de bestelling afronden.

Nadat de bestelling goed is afgerond, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Als onverhoopt bepaalde artikelen niet op voorraad zijn, ontvangt u van ons de informatie over de leveringstermijn.

 

Producten door u besteld, die via TNT Post aan u geleverd gaan worden, zullen wij maximaal acht dagen voor u reserveren. Mocht de betaling binnen deze periode niet hebben plaatsgevonden, dan behouden wij ons het recht de bestelling te annuleren, tenzij wij dit anders met u hebben afgesproken.

 

 

Bij Speelgoeddomein bestaat de mogelijkheid om een bestelling die voor 12:00 uur wordt geplaatst deze, indien voorradig, dezelfde dag op afspraak geleverd te krijgen. Dit geldt alleen voor bestellingen binnen een straal van 25 kilometer vanaf Speelgoeddomein.

 

Bestellingen die buiten deze straal van 25 kilometer vanaf Speelgoeddomein moeten worden afgeleverd, zullen wij versturen via TNT Post. Dit kan via Basis Pakket of via Zeker Pakket (geniet onze voorkeur). Zodra wij het pakket versturen, sturen wij per e-mail de Track&Trace code. Via de volgende link kunt u het pakket volgen Track&Trace.

Het is bij ons ook mogelijk om uw bestelling, indien op voorraad, af te komen halen. Vooraf moet dan wel een afspraak worden gemaakt.

 

Wij zullen de bestelling zo spoedig mogelijk verzenden, zodra wij de betaling hebben ontvangen.

 

Indien wij een product van uw bestelling niet op voorraad hebben, verwachten wij deze binnen 5 werkdagen in huis te hebben.

 

 

Speelgoeddomein kan een bestelling zonder bezorgkosten aan huis leveren in de volgende regio's: Assendelft, Jisp, Koog aan de Zaan, Krommenie, Oostzaan, Westzaan, Wormer, Wormerveer, Zaandam en Zaandijk. Dit geldt alleen voor bestellingen vanaf € 25,00. Is het bedrag van de bestelling lager dan € 25,00, dan berekenen wij € 2,50 bezorgkosten.

 

Voor bestellingen buiten deze regio's berekenen wij bij Basis Pakket € 6,75 en bij Zeker Pakket € 8,60. Sommige producten kunnen via de reguliere post. In dat geval kunt contact opnemen via info@speelgoeddomein.nl en wij zullen u de verzendkosten dan mededelen. Er bestaat ook een mogelijkheid om de bestelling onder Rembours te laten verzenden. De kosten bedragen dan € 13,95. Deze bedragen gelden alleen voor zendingen binnen Nederland en is ongeacht de grootte* van uw bestelling. (*met uitzondering van producten die groter zijn dan 140x78x58 cm.)

 

For customers outside the Netherlands, please contact us by info@speelgoeddomein.nl

We will give you the exact costs for sending a package to your country.

 

Indien u uw bestelling bij ons op afspraak komt afhalen, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

 

 

Een bestelling die wij op afspraak bij u thuis bezorgen, dient u contant aan ons af te rekenen. Klanten die het op afspraak bij ons komen afhalen, dienen dit ook contant aan ons af te rekenen.

 

Als de bestelling via TNT Post bij u wordt bezorgd dient het factuurbedrag inclusief de verzendkosten vooraf aan ons te worden overgemaakt. Dit kan op rekeningnummer 12.49.16.066 van RABOBANK te Zaandam t.a.v Speelgoeddomein te Zaandam o.v.v. het factuurnummer.  Onder Rembours zult u het factuurbedrag + kosten aan de postbode contant moeten afrekenen.

 

 

Alle te verzenden producten worden door ons op deugdelijke wijze verpakt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade tijdens transport bij leveringen via TNT Post. Bij beschadigingen van de buitenverpakking dient u altijd de vervoerder om een schaderapport te vragen.

 

Speelgoeddomein aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verkeerd gebruik van het door ons verkochte speelgoed.

 

Wij leveren uitsluitend eersteklas artikelen, maar in bijzondere gevallen kan er toch reden zijn om het artikel te retourneren. Neem in dat geval zo snel mogelijk (binnen 5 dagen na levering) contact met ons op. Retouren worden namelijk alleen na schriftelijke bevestiging en onder voldoende frankering geaccepteerd. Via onze webshop onder de button "RETURNS" kunt u voor vele producten (voorbeeldboeken uitgesloten) een retournering aanvragen. Indien er van eventuele beschadiging niet binnen bovengenoemde termijn melding is gemaakt, vervallen alle rechten van de koper.

Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Is dit niet het geval, dan zijn wij genoodzaakt de schade in rekening te brengen. Vervolgens kan restitutie plaatsvinden, ter onzer beoordeling. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.